Zdarza się czasem, że lot się opóźnia. Nie jest to komfortowe, szczególnie gdy mamy przed sobą perspektywę spóźnienia się na kolejny samolot. W większości przypadków będziemy z tego powodu źli, wściekli, rozżaleni. jednak jest szansa, by sobie to osłodzić. Unia Europejska wprowadziła przepisy zobowiązujące linie lotnicze do zadośćuczynienia nam takich sytuacji.